Uvjeti pružanja usluge

Naziv obrta:
REGULUS, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge, vl. Dražen Vitić

Sjedište:
Glavička ulica 25
21230 Sinj
Hrvatska

OIB:
63137316814

MBS:
90583442

Kontakt telefon:
+385 99 225 2391

E-mail:
info@optikazlatarnavitic.com

IBAN:
HR3524070001100600223

Opće odredbe

Regulus, obrt za proizvodnju, trgovinu i usluge (dalje u tekstu: Regulus), kao pružatelj usluga informacijskog društva i prodavatelj, ovim Općim uvjetima poslovanja (dalje u tekstu: Opći uvjeti) definira proces narudžbe, sklapanja ugovora, dostave, plaćanja te postupak reklamacija za proizvode iz svog asortimana, koji su dostupni putem internetske trgovine na web stranici www.optikazlatarnavitic.com (dalje u tekstu: Webshop). Kupcem se smatra svaka fizička ili pravna osoba koja, s registracijom ili bez nje, na Webshopu naruči proizvod iz ponude obrta Regulus, a čija je narudžba prihvaćena prema ovim Općim uvjetima. Posjetitelj stranice je svaka osoba koja pristupi Webshopu putem elektroničke komunikacije. Korištenjem Webshopa, Kupac i/ili Posjetitelj prihvaća(ju) ove Opće uvjete, uključujući i uvjete dostave, a svoju suglasnost potvrđuju prilikom podnošenja narudžbe za proizvod te prilikom potpisivanja isprave o dostavi pri isporuci kupljenih proizvoda. Regulus zadržava pravo izmjene ili dopune ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku, pri čemu će izmijenjeni uvjeti biti objavljeni na stranici Webshopa. Registracijom, Kupac/Posjetitelj dodatno potvrđuje pristanak na ove Opće uvjete, te mu se omogućuje pregled ponude, kreiranje liste želja, stavljanje proizvoda u košaricu i naručivanje istih. Korisnički račun ili registracija mogu se kreirati samo za jednu osobu, a nije dopušteno dijeljenje podataka o korisničkom računu s trećim osobama. Kupac i Posjetitelj snose odgovornost za čuvanje pristupnih podataka za korisnički račun te za sve neovlaštene aktivnosti provedene putem tog računa. Korištenje tuđih osobnih podataka u svrhu registracije ili izrade korisničkog računa na Webshopu nije dopušteno. Korisnik je svjestan mogućnosti prekida usluga ili događaja izvan kontrole obrta Regulus, te prihvaća da Regulus nije odgovoran za eventualan gubitak podataka tijekom prijenosa informacija putem interneta. Regulus primjenjuje odgovarajuće sigurnosno-tehničke mjere za zaštitu podataka na web stranici Webshopa i korisničkih računa registriranih korisnika. Regulus pridržava pravo ukidanja usluge i promjene sadržaja kao i ostalih usluga i podstranica koje su sastavni dio WebShop-a, u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama. Isto tako, Regulus pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge WebShop-a u svako doba bez obaveze prethodne najave, uključivo i djelomično ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta te Općih uvjeta korištenja. Regulus ne preuzima odgovornost za točnost ili cjelovitost informacija i sadržaja dostupnih na domeni www.optikazlatarnavitic.com. Regulus zadržava pravo na pogreške u opisu i prikazu proizvoda.

Sklapanje ugovora o kupnji

Ugovor o kupnji između Kupca i Regulusa, smatra se sklopljenim se u trenutku kada obrt Regulus prihvati narudžbu i Kupcu pošalje potvrdu o prihvatu narudžbe na e-mail adresu koju je Kupac naveo prilikom naručivanja. Posjetitelji i Kupci su svjesni i slažu se da obrt Regulus nije dužan prihvatiti narudžbu ako ona ne ispunjava uvjete definirane ovim Općim uvjetima poslovanja ili drugim uvjetima kupnje objavljenim na stranici www.optikazlatarnavitic.com.

Prilikom narudžbe, Kupac i Posjetitelj su kroz ove Opće uvjete, koje prihvaćaju prije sklapanja ugovora na daljinu, informirani o: nazivu, matičnom broju, OIB-u, sjedištu, telefonskom broju i e-mail adresi obrta Regulus; proizvodima koji se nude i njihovim glavnim karakteristikama; maloprodajnoj cijeni proizvoda, uključujući poreze i druge troškove, te načinu izračuna cijene; troškovima dostave i isporuke; troškovima korištenja sredstava komunikacije na daljinu za sklapanje ugovora; načinu i uvjetima plaćanja, te vremenu i uvjetima isporuke; načinu rješavanja pritužbi; uvjetima i postupku jednostranog raskida ugovora; obrascu za raskid ugovora; situacijama u kojima pravo na raskid ugovora ne postoji; odgovornosti za materijalne nedostatke; jamstvima koja se pružaju uz proizvod ili uslugu; razdoblju valjanosti ponude ili cijene; trajanju ugovora te uvjetima za otkaz i raskid ugovora; pravilima trgovca o izvansudskom rješavanju sporova i mehanizmima obeštećenja koje Kupac može koristiti.

Također, u trenutku narudžbe, Kupac i Posjetitelj su putem ovih Općih uvjeta obaviješteni i o svrsi i osnovama obrade osobnih podataka, rokovima pohrane, te svim relevantnim informacijama prema članku 13. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Ugovor sklopljen između Kupca i obrta Regulus je jednokratan ugovor o kupnji proizvoda, realiziran isporukom proizvoda od strane obrta Regulus i plaćanjem od strane Kupca, u skladu s ovim Općim uvjetima, osim ako nije raskinut prije realizacije.

Narudžba

Kupac mora biti punoljetna i poslovno sposobna osoba. Regulus ne snosi odgovornost za štetu nastalu ako maloljetna osoba ili osoba s ograničenom poslovnom sposobnošću sklopi ugovor bez potrebnog odobrenja

Narudžbe putem Webshop-a moguće je podnijeti svakodnevno, 24 sata na dan, sedam dana u tjednu. Kupac ili Posjetitelj može naručiti proizvod na Webshop-u potvrđivanjem opcije "završi narudžbu".

Nakon što je narudžba podnesena, Regulus će Kupca ili Posjetitelja obavijestiti o zaprimanju narudžbe putem e-maila na adresu navedenu tijekom naručivanja. Kada je proizvod spreman za isporuku, Kupac će dobiti potvrdu o prihvatu narudžbe te informaciju o predviđenom roku isporuke na istu e-mail adresu.

Registracija i otvaranje korisničkog računa

Korisnički račun može otvoriti bilo koja fizička ili pravna osoba. Registracijom na Web Shop Optika Zlatarna Vitić, korisnik dobiva pristupne podatke (korisničko ime i lozinku). Registracija u Web Shop Optika Zlatarna Vitić nije obavezna, a trenutno korisnici s otvorenim računom nemaju dodatne pogodnosti u odnosu na korisnike koji kupuju bez registracije. Korisnički račun služi kao evidencija željenih proizvoda i omogućava brže popunjavanje osobnih podataka prilikom narudžbe. Otvaranje korisničkog računa dostupno je i punoljetnim i maloljetnim osobama, ali samo punoljetne i potpuno poslovno sposobne osobe mogu obavljati narudžbe i kupovine. Za maloljetnike, narudžbe mogu završiti njihovi zakonski skrbnici (roditelji ili staratelji), dok osobe s ograničenom poslovnom sposobnošću mogu ugovarati kupnju uz odobrenje zakonskog zastupnika. Postupci suprotni ovim pravilima oslobađaju regulus d.o.o. od pravne odgovornosti. Korisnički račun nije moguće prenijeti na drugu osobu. Korisnički račun pravne osobe smije koristiti samo osoba navedena kao odgovorna prilikom registracije.

Izričito se zabranjuje: korištenje tuđih podataka, lažno predstavljanje u ime druge osobe ili pravnog subjekta, dijeljenje podataka o korisničkom računu s trećim osobama, korištenje tuđih podataka za registraciju, kao i korištenje Web Shopa Optika Zlatarna Vitić za slanje ili poticanje neželjene pošte (spam).

Korisnici Web Shopa Optika Zlatarna Vitić prilikom registracije moraju unijeti točne, važeće i potpune osobne podatke, te su dužni ažurirati te podatke u slučaju promjena. Regulus  zadržava pravo, prema vlastitoj procjeni, odbiti registraciju ili ugasiti korisnički račun u slučaju kršenja ovih pravila, bez obveze nadoknade štete ili troškova korisniku. Također, Regulus može ograničiti pristup web stranicama s IP adresa s kojih se provode aktivnosti koje krše ove Uvjete korištenja, bez preuzimanja odgovornosti za takve mjere.

Nakon uspješne registracije, korisnik će primiti e-mail s uputama za potvrdu računa i e-mail adrese. Korisnik je odgovoran za čuvanje svojih pristupnih podataka i lozinke, te snosi odgovornost za svaku štetu nastalu neovlaštenim korištenjem svog računa.
Ako korisnik koristi Web Shop Optika Zlatarna Vitić bez registracije, obvezuje se da su svi podaci navedeni prilikom kupovine točni i prihvaća navedene uvjete.
Za rješavanje online sporova zadužena je EU platforma za rješavanje sporova putem interneta.


Informacije o proizvodima i uslugama

Regulus nastoji pružati jasne i precizne informacije o proizvodima dostupnim za narudžbu. Međutim, raspoloživost proizvoda prikazana na stranici služi isključivo u informativne svrhe i može se promijeniti zbog većeg broja narudžbi, pa Regulus ne snosi odgovornost za eventualne netočnosti. Ako proizvod nije dostupan, Regulus će obavijestiti Kupca putem e-pošte. Kupac tada može odabrati zamjenski proizvod ili otkazati narudžbu, u kojem će slučaju dobiti povrat uplaćenog iznosa. Fotografije proizvoda prikazane na Webshop-u služe isključivo u ilustrativne svrhe i ne moraju nužno odražavati stvarni izgled proizvoda, te kupac ne može podnositi reklamacije na temelju toga. Iako će se Regulus truditi objavljivati točne i ažurirane informacije na stranici www.optikazlatarnavitic.com, ne preuzima odgovornost za eventualne netočnosti ili nepotpunosti podataka.

Cijene

Cijene proizvoda u Webshop-u izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Ove cijene vrijede za sve metode plaćanja u trenutku podnošenja narudžbe. Regulus zadržava pravo na jednostrano otkazivanje ugovora o kupnji u slučaju da se greškom istakne pogrešna cijena za određeni proizvod. Također, Regulus može u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, promijeniti cijene proizvoda u internetskoj trgovini. Promjena cijene neće utjecati na narudžbe koje su već plaćene, ali još nisu otpremljene ili isporučene Kupcu.

Plaćanje

Plaćanje cijene proizvoda kao i troškova dostave može se izvršiti sljedeće načine:

  1. Plaćanje kreditnim i debitnim karticama (Visa, Maestro, Mastercard, Diners, American Express)

    Unesite podatke o svojoj kartici prilikom dovršavanja narudžbe. Plaćanje se odvija putem sigurnog sustava CorvusPay, a vaši podaci zaštićeni su naprednim sigurnosnim mjerama te sigurnosnim standardom 3-D Secure.

    Obročno plaćanje – do 6 rata bez kamata i naknada

    Putem CorvusPay sustava omogućili smo plaćanje na rate karticama sljedećih banaka:

    • Zagrebačka banka – do 6 rata
    • OTP banka – do 6 rata
    • Erste banka – do 6 rata
    • PBZ banka - do 6 rata

    Obročno plaćanje dostupno je za kupnju u iznosu od najmanje 80 €. Plaćanje na rate odaberite prilikom dovršavanja narudžbe. Bez kamata, naknada i dodatnih troškova.

  2. Plaćanje pouzećem – roba se prilikom dostave pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.

  3. Plaćanje internet bankarstvom - plaćanje proizvoda za koje je narudžba potvrđena može se obaviti putem internet bankarstva bilo koje banke koja omogućuje ovaj način plaćanja. Nakon potvrde narudžbe, Regulus će e-mailom poslati sve potrebne podatke za izvršenje plačanja.

  4. Plaćanje općom uplatnicom -  plaćanje proizvoda za koje je narudžba potvrđena može se obaviti putem opće uplatnice u svim poslovnicama banaka, FINA-e ili uredima Hrvatske pošte. Nakon potvrde narudžbe, Regulus će e-mailom poslati sve potrebne podatke za uplatu. Svi podaci moraju biti točno uneseni u opću uplatnicu, a uplata treba biti izvršena u roku od 3 dana. Kada Regulus primi dokaz o uplati, dostavit će narudžbu na kućnu adresu Kupca.

Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku preuzimanja novca prilikom uručenja pošiljke u slučaju plaćanja pouzećem ili u trenutku kada pružatelj platne usluge zaprimi nalog za plaćanje i kada je taj nalog postao neopoziv.
Račun će biti isporučen u sklopu pošiljke ili naknadno poslan elektronskim putem.

Izjava o sigurnosti plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Dostava

Cijena dostave unutar Republike Hrvatske je ista za sve narudžbe, bez obzira na težinu, volumen ili lokaciju kupca. Paketi se dostavljaju putem naše dostavne službe, a procijenjeni rok isporuke je od 1 do 3 radna dana, nakon potvrđivanja nadrudžbe.

Status svoje pošiljke možete pratiti putem online sustava za praćenje, koristeći broj pošiljke koji ćete dobiti e-mailom nakon što paket bude predan dostavnoj službi.

Dostava se obavlja radnim danima, od ponedjeljka do petka. Subote, nedjelje i državni praznici ne smatraju se radnim danima. 

Ako pošiljka ne može biti uručena na adresi kupca, dostavljač će ostaviti obavijest s informacijama o načinu i mjestu preuzimanja pošiljke.

Trošak dostave automatski se obračunava prilikom kupnje, a sustav obrta Regulus generira narudžbenicu s prikazom cijene proizvoda i dostave. Cijena dostave bit će jasno prikazana u košarici ispod ukupne cijene naručenih proizvoda.

Za dostavu unutar Hrvatske, cijena je 5,00 EUR (s uključenim PDV-om).

U slučaju da obrt Regulus nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat ćemo vas telefonom ili e-mailom kako bismo dogovorili zamjenski proizvod ili otkazivanje narudžbe. Preostali naručeni proizvodi bit će isporučeni prema planu.

Trošak dostave obračunava se prema važećem cjeniku dostavne službe i uključuje se u ukupni iznos narudžbe.

Svi proizvodi su detaljno pregledani prije predaje dostavnoj službi i isporučuju se u odgovarajućem pakiranju kako bi se spriječila oštećenja tijekom transporta. Kupac je dužan pregledati pošiljku pri preuzimanju, prijaviti eventualna oštećenja dostavljaču i obavijestiti obrt Regulus, te odbiti primitak oštećene pošiljke. Potpisom primitka i računa potvrđujete da ste pregledali proizvod i da nemate primjedbi.

NAPOMENA: Cijene dostave redovito ažuriramo, ali moguća su odstupanja zbog nenajavljenih promjena. 

Povjerljivost i zaštita osobnih podataka

Osobni podaci prikupljeni putem Webshop-a obrađuju se od strane Regulus kao voditelja obrade. Regulus se obvezuje čuvati povjerljivost vaših osobnih podataka i postupati s njima u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.

Vaši osobni podaci, koje nam dobrovoljno pružite, prikupljaju se, obrađuju i koriste za potrebe realizacije ugovora o kupoprodaji, uključujući provjeru uvjeta za sklapanje ugovora, izvršenje transakcija plaćanja te sprječavanje zlouporaba i prijevara. Podaci se također mogu koristiti za informiranje o novostima i ponudama, u skladu s legitimnim interesima obrta Regulus.

Kupci i korisnici su dužni pružiti točne, važeće i potpune osobne podatke, posebno prilikom registracije. Ukoliko korisnik prekrši ovu obvezu, Regulus zadržava pravo ograničiti pristup ili uskratiti pružanje usluga. Registracijom ili kupnjom putem naše stranice, korisnik pristaje na uvjete korištenja i daje privolu za obradu osobnih podataka u navedene svrhe. Obrada podataka u svrhu izvršenja ugovora ne može se ograničiti niti opozvati, osim ako korisnik odluči raskinuti ugovor prije nego što bude izvršen.

Regulus neće otkriti niti prenositi osobne podatke kupaca i korisnika trećim stranama, osim u svrhu izvršenja ugovora o kupnji proizvoda. To može uključivati financijske institucije za realizaciju plaćanja, isporuku i dostavu naručenih proizvoda te osobe ovlaštene za održavanje IT sustava putem kojeg se obavljaju transakcije kupnje. Osobni podaci također će biti dostavljeni nadležnim tijelima na temelju zakonskih zahtjeva.

Registracijom na Webshop, odnosno ispunjavanjem obrasca s osobnim podacima u svrhu sklapanja ugovora o kupoprodaji na daljinu, kupac ili korisnik daje Regulus izričitu privolu za obradu unesenih osobnih podataka u svrhu izvršenja ugovora te pohrane podataka povezanih s korisničkim računom za eventualne daljnje narudžbe. Također, korisnik potvrđuje da je upoznat s uvjetima korištenja i daje privolu za prosljeđivanje podataka trećim stranama koje sudjeluju u izvršenju ugovora, primjerice financijskim institucijama ili pružateljima dostavnih usluga.

Korisnici imaju pravo u svakom trenutku opozvati privole za obradu osobnih podataka za čuvanje podataka te za ostale svrhe za koje su dali privolu. Regulus će čuvati osobne podatke prikupljene u svrhu izvršenja ugovora onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe, a dokumentaciju i podatke pohranjivati u skladu s propisima o arhiviranju. Osobni podaci prikupljeni prilikom registracije korisničkog računa čuvat će se dok korisnik ne uskrati privolu za njihovu obradu i čuvanje.

Regulus poduzima sve potrebne mjere kako bi osigurao odgovarajuću sigurnost osobnih podataka, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja, primjenom odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera.

Regulus se obvezuje omogućiti korisnicima pristup njihovim osobnim podacima, pravo na ispravak ili brisanje osobnih podataka, ograničavanje obrade, ulaganje prigovora te pravo na prenosivost podataka. U slučaju potrebe za ostvarivanjem tih prava, korisnici se mogu obratiti putem e-maila ili pisanim putem na adresu sjedišta Regulus.

Za više informacija, molimo posjetite našu stranicu www.optikazlatarnavitic.com, pod sekcijom "Pravila zaštite i privatnosti".

Prigovori Kupaca

Kupac ima pravo podnijeti prigovor na izvršenu uslugu prodaje putem Webshop-a korištenjem elektroničke pošte: info@optikazlatarnavitic.com ili na adresu sjedišta Regulus, Glavička ulica 25, 21230 Sinj. Regulus će bez odgode potvrditi primitak prigovora Kupca te na isti odgovoriti pisanim putem u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Kupac također ima pravo, u skladu sa Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, pokrenuti postupak rješavanja spora pred tijelom za alternativno rješavanje sporova na adresi: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Reklamacije i povrat proizvoda

Ako kupac primi proizvod koji želi zamijeniti za drugi proizvod, to može učiniti kontaktiranjem obrta Regulus na broj +385 99 2252 391 , radnim danom od 8-20h. Naručeni proizvodi pakirani su tako da se uobičajenom manipulacijom u dostavi ne mogu oštetiti. Kupac je obvezan pregledati pošiljku prilikom preuzimanja, a ako pakiranje ima vidljivih materijalnih oštećenja ili nedostataka, preporučuje se da kupac odbije primitak. U tom slučaju dostavna služba će pošiljku vratiti u obrt Regulus, uz napomenu da je pošiljka oštećena ili ima nedostatak.

Ako kupac utvrdi materijalne nedostatke na proizvodu nakon preuzimanja, reklamacije i prigovori mogu se uputiti pisanim putem na e-mail adresu info@optikazlatarnavitic.com, poštom na adresu Glavička ulica 25, 21230 Sinj, ili usmeno putem mobitela na broj +385 99 2252 391, radnim danom od 8-20 h.

U slučaju opravdane reklamacije, omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda. Ako je reklamacija vezana za oštećenje ili neispravnost isporučene robe, kupac treba vratiti artikl na gore navedenu adresu kako bi se reklamacija razmotrila na temelju fizičkog dokaza. Ako se nakon pregleda utvrdi da je oštećenje proizvoda nastalo zbog namjernog ili slučajnog mehaničkog postupka nakon što je proizvod pregledan i poslan kupcu, reklamacija će biti odbijena, a kupac će snositi odgovornost za štetu.

Prema članku 43. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14), kupac ima pravo na reklamaciju ako se materijalni nedostatak na proizvodu pojavi u roku od mjesec dana od dana prijelaza rizika na kupca, a trgovac smatra da nedostatak u tom trenutku nije postojao, troškove vještačenja snosi trgovac. Ako se materijalni nedostatak na proizvodu pojavi ne kasnije od 6 mjeseci od dana prijelaza rizika na Kupca/potrošača, troškove vještačenja snosi potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja. Trgovac ne odgovara za materijalne nedostatke na proizvodu koji se pojave nakon 6 mjeseci od kupnje proizvoda.

Proizvod koji se reklamira mora biti kupljen putem Webshopa i po mogućnosti biti predočen uz originalni račun. Sve reklamacije moraju biti propisno upakirane, a nepropisno upakirane reklamacije ili one s vidljivim oštećenjima tijekom transporta neće biti prihvaćene, već će biti vraćene pošiljatelju o njegovom trošku.

Za više informacija, molimo posjetite našu stranicu www.optikazlatarnavitic.com, pod sekcijom "Pravila refundacije".

Ovi Uvjeti su objavljeni 20. kolovoza 2024. godine na www.optikazlatarnavitic.com